Expédition & retours
Politique d'expédition
Un autre avantage des achats avec SaChasi est que la livraison standard au Royaume-Uni est toujours gratuite! Pour maintenir ce bonus, nous visons à ce que vos commandes vous parviennent dans les 2-3 jours ouvrables suivant la notification d'expédition. Cependant, dans le cas où vous auriez besoin de quelque chose expédié plus rapidement, veuillez choisir l'option de livraison de 1ère classe.
Le reste de l' UE est soumis à des frais de livraison minimes calculés en fonction du prix de la commande. Cependant, toutes les commandes de plus de 54 £ sont gratuites et visent à être livrées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la notification d'expédition.
Toutes les commandes aux États-Unis sont calculées en fonction du prix de la commande (les commandes supérieures à 62 £ sont gratuites ) et visent à être livrées dans les 6 à 7 jours ouvrables suivant la notification de l'expédition.
Veuillez noter que cette échelle de temps suit les directives générales de Royal Mail. Parfois, cependant, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude, en particulier pendant les périodes de pointe comme Noël (ou s'il y a des événements imprévus qui perturbent le service postal). Toute question relative à votre commande doit nous être envoyée directement.
Politique de retour et d'échange
Le but ultime de SaChasi est de fournir une expérience de thé enrichissante. Si vous ne trouvez pas que ce soit le cas avec votre commande et que vous souhaitez discuter d'un retour / remboursement / échange, il est préférable de prendre contact avec notre service client. Veuillez nous contacter via notre page "Contact " et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Veuillez noter que pour être éligible à un retour, votre thé doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu dans les 14 jours suivant l'achat. Tout ce qui se trouve en dehors de cette période ne s'applique plus. Le thé ouvert ne peut pas être retourné . Si votre thé reste vendable, vous devrez présenter votre reçu du produit comme preuve d'achat (numéro de commande) pour ensuite procéder à un retour. Comme tous les articles sont commandés en ligne, sachez que nous ne couvrons pas les frais de retour de ces articles.